PC liga mas não dá vídeo: o que fazer passo a passo (sem levar na assistência)

Você aperta o botão, as ventoinhas giram, os LEDs acendem, e o monitor... nada. Tela preta, às vezes com aquele aviso de "sem sinal". Essa é uma das situações mais comuns em manutenção de computadores, e a boa notícia é que na maior parte dos casos a causa é boba: um cabo, um pente de memória mal encaixado, um monitor na entrada errada.

Antes de sair achando que a placa-mãe morreu, siga esta ordem de testes. Ela vai do mais provável e barato para o menos provável e caro. Não pule etapas, porque é justamente na etapa boba que a maioria dos problemas se resolve.

1. Comece pelo óbvio: monitor e cabo

Parece piada, mas uma parte enorme dos "PC sem vídeo" é problema de monitor, não do PC.

• Confira a fonte de entrada do monitor. Aperte o botão de menu ou source e veja se ele está na entrada certa (HDMI 1, HDMI 2, DisplayPort, VGA). Muitos monitores não trocam sozinhos.
• Troque o cabo de vídeo. Cabo HDMI barato estraga com facilidade. Se tiver outro cabo em casa, teste. Se tiver outra entrada no monitor, teste também.
• Teste o monitor em outro aparelho. Ligue ele num notebook, num videogame, em qualquer coisa. Se não aparecer imagem de jeito nenhum, o problema é o monitor.
• Teste o PC em outra tela. Uma TV com HDMI serve perfeitamente para esse teste.

Se o monitor funciona em outro aparelho e o PC não dá imagem em nenhuma tela, aí sim seguimos para dentro do gabinete.

2. Veja onde o cabo de vídeo está conectado

Esse é um clássico: quem tem placa de vídeo dedicada precisa ligar o cabo na placa de vídeo, que fica nas saídas mais abaixo do gabinete, na horizontal. Se você ligar o cabo na saída da placa-mãe (as que ficam junto do USB, na vertical), pode não sair imagem nenhuma, principalmente se o processador não tiver vídeo integrado.

O contrário também vale: se o seu processador tem vídeo integrado e a placa de vídeo dedicada deu problema, ligar o cabo na saída da placa-mãe é um ótimo teste. Se der imagem por ali, a suspeita cai toda em cima da placa de vídeo.

3. Escute e observe o PC ligando

O computador dá pistas. Preste atenção nestes sinais:

• Bipes ao ligar: se a placa-mãe tiver um alto-falante interno (speaker), uma sequência de bipes indica o tipo de erro. Bipes longos e repetidos geralmente apontam para memória RAM. Consulte o manual da sua placa para decodificar.
• LEDs de diagnóstico: muitas placas-mãe modernas têm quatro LEDs pequenos escritos CPU, DRAM, VGA e BOOT. O LED que ficar aceso mostra onde o boot travou. Se o VGA fica aceso, por exemplo, o problema está no vídeo.
• Ventoinhas ligam e desligam em ciclo: o PC liga por dois segundos, desliga e liga de novo, em loop. Isso costuma indicar problema de energia, memória ou curto em algum componente.

4. Reencaixe a memória RAM

Se existe um campeão de tela preta, é ele: o pente de memória com mau contato. Vale muito a pena testar, e é simples:

1. Desligue o PC da tomada e aperte o botão de ligar por uns 10 segundos para descarregar a energia residual.
2. Abra a lateral do gabinete.
3. Solte as travas do pente de memória e retire ele do encaixe.
4. Limpe os contatos dourados com uma borracha branca comum, com cuidado, sempre no sentido do comprimento.
5. Encaixe de volta até ouvir o clique das travas.

Se você tem dois pentes, teste com um de cada vez, e em slots diferentes. Às vezes um pente morreu e o outro está bom, ou um slot da placa-mãe deu problema. Esse teste isolado ajuda a descobrir exatamente qual peça falhou.

5. Teste a placa de vídeo

Com o PC desligado da tomada:

• Retire a placa de vídeo, limpe os contatos com borracha branca e reencaixe firme até a trava do slot fechar.
• Confira se os cabos de energia da fonte (aqueles conectores de 6 ou 8 pinos) estão bem conectados na placa. Placa de vídeo sem alimentação extra não dá imagem e algumas nem acendem LED de aviso.
• Se o processador tiver vídeo integrado, remova a placa dedicada por completo e ligue o cabo do monitor na placa-mãe. Se a imagem aparecer, você achou o culpado.

6. Desconecte tudo que não é essencial

Uma técnica de bancada que funciona muito bem: deixar o PC no mínimo necessário para ligar. Desconecte HDs, SSDs secundários, leitores, placas extras, todos os USBs (até teclado e mouse). Deixe só placa-mãe, processador, um pente de memória e o vídeo.

Se der imagem assim, vá reconectando uma peça por vez até descobrir qual delas está causando o problema. Um pendrive com defeito ou um HD em curto conseguem, sim, travar o boot inteiro.

7. Resete a BIOS (Clear CMOS)

Configurações corrompidas da BIOS também causam tela preta, principalmente depois de tentativas de overclock ou de atualização mal sucedida. Para resetar:

1. Desligue o PC da tomada.
2. Localize a bateria redondinha (tipo moeda) na placa-mãe.
3. Retire a bateria, espere uns 5 minutos e coloque de volta.

Algumas placas têm um jumper ou botão escrito CLR_CMOS que faz o mesmo. Depois disso, o PC volta com as configurações de fábrica da BIOS.

8. Desconfie da fonte de alimentação

Uma fonte fraca ou defeituosa consegue produzir exatamente esse sintoma: as ventoinhas giram, os LEDs acendem, mas não há energia estável o suficiente para o sistema completar o boot. Fontes genéricas que vêm de brinde no gabinete são as maiores suspeitas.

O teste ideal é trocar por outra fonte comprovadamente boa. Se não tiver uma disponível, observe sinais como reinicializações em loop, cheiro de queimado ou desligamentos aleatórios anteriores ao problema.

E se nada funcionou?

Se você chegou até aqui sem sucesso, as suspeitas restantes são placa-mãe e processador, que são as peças mais difíceis de testar em casa sem componentes sobressalentes. Nesse cenário, vale levar a uma assistência de confiança, mas agora com uma vantagem enorme: você já descartou monitor, cabos, memória, placa de vídeo, armazenamento e BIOS. Diga isso ao técnico. Isso reduz o tempo de diagnóstico e evita que cobrem por trocas desnecessárias.

Resumo rápido

1. Teste monitor, cabo e a entrada selecionada.
2. Confira se o cabo está na placa de vídeo, não na placa-mãe (ou vice-versa, para teste).
3. Observe bipes e LEDs de diagnóstico da placa-mãe.
4. Reencaixe e limpe a memória RAM, teste um pente por vez.
5. Reencaixe a placa de vídeo e os cabos de energia dela.
6. Ligue o PC só com o essencial conectado.
7. Resete a BIOS tirando a bateria.
8. Desconfie da fonte.

Na grande maioria das vezes, o problema morre entre os passos 1 e 4. Boa sorte, e antes de gastar qualquer real, teste o cabo. Sério.