Agentes de IA: o que é real e o que é marketing

De assistente a agente

Em poucos meses todo produto virou um 'agente de IA'. A diferença, na teoria, é simples: um assistente responde quando você pergunta; um agente executa uma tarefa de ponta a ponta, decidindo os passos no caminho. Na prática, a maioria do que é vendido como agente ainda é um assistente com mais botões.

O que já funciona bem

Tarefas fechadas e verificáveis: resumir um texto, transformar dados de um formato em outro, escrever um rascunho que você revisa. Aqui o agente brilha porque o erro é barato e visível. Quando a tarefa tem um 'certo' claro e você consegue conferir o resultado em segundos, delegar faz sentido.

Onde ainda quebra

Cadeias longas de decisão sem supervisão. Cada passo carrega uma pequena chance de erro, e numa sequência de dez ações essas chances se multiplicam. O resultado é um agente que faz oito coisas certas e estraga tudo na nona, com confiança total. Por isso o padrão saudável continua sendo: a máquina propõe, o humano aprova. Desconfie de qualquer demo que mostre o agente resolvendo tudo sozinho sem ninguém olhando.

Texto escrito por humano, revisado com apoio de IA.